Canlıya geçmiş müşterilerin günlük sorularını yanıtlayacak, kullanım alışkanlıklarını takip edecek ve gelen talepleri ürün ekibine aktaracaksınız.
Sorumluluklar
- Telefon ve e-posta üzerinden gelen destek taleplerinin karşılanması
- Düzenli müşteri görüşmelerinin planlanması ve yürütülmesi
- Sık gelen soruların yardım içeriğine dönüştürülmesi
- Ürün taleplerinin toplanıp geliştirme ekibine iletilmesi
Aradıklarımız
- Destek veya müşteri ilişkileri alanında en az 2 yıl deneyim
- Yazılı ve sözlü Türkçede açık, ölçülü anlatım
- Bir yazılımı kullanıcıya sabırla anlatabilme
- İngilizce yazışma yapabilecek düzeyde dil bilgisi
Sunduklarımız
- Tam uzaktan çalışma
- Özel sağlık sigortası
- Ev ofis donanım desteği
- Yıllık eğitim bütçesi
Başvuru
Özgeçmişinizi ve kısa bir ön yazıyı info@dorsera.com adresine gönderin. Başvurunuzu iki hafta içinde değerlendirip size dönüş yaparız.
Başvuru GönderDiğer açık pozisyonlar
- Kıdemli Frontend Geliştirici — Ankara · Hibrit
- Uygulama Uzmanı — Ankara
- Kurumsal Satış Temsilcisi — Ankara · Hibrit