Bir kez tanımlayın, her seferinde aynı şekilde işlesin
Çoğu ekipte süreç, kişilerin hafızasına bağlıdır: talebi kimin alacağı, ne zaman aranacağı ve yöneticinin ne zaman haberdar edileceği her seferinde yeniden konuşulur. Süreç otomasyonu bu kararları kural haline getirir. Belirlediğiniz koşullar oluştuğunda atama yapılır, hatırlatma gönderilir veya durum güncellenir. Kurallar ihtiyaç değiştikçe kolayca düzenlenebilir.
Bu çözümün kapsadığı başlıklar
Kural tabanlı atama
Bölge, ürün, kanal veya iş yüküne göre otomatik dağıtım yapılır.
Zamanlı hatırlatmalar
Belirlenen süre içinde işlem görmeyen kayıtlar için hatırlatma gönderilir.
Durum tetikleyicileri
Bir aşamaya geçildiğinde ilgili kişilere otomatik bildirim iletilir.
Şablon iletiler
Sık kullanılan e-posta ve SMS metinleri şablon olarak tanımlanır.
Eskalasyon kuralları
Geciken işler tanımladığınız sıraya göre üst kademeye taşınır.
Periyodik raporlar
Günlük ve haftalık özetler belirlediğiniz kişilere otomatik gönderilir.
Merak edilenler
Evet. Kurallar yönetim ekranından düzenlenir; teknik bilgi gerektirmez. Karmaşık senaryolarda destek ekibimiz yardımcı olur.
Evet. Kurallar pasife alınabilir ve yapılan değişiklikler iz kaydında görüntülenir.
Süreç otomasyonu Profesyonel ve Kurumsal paketlerde yer alır.
İlginizi çekebilecek diğer başlıklar
Satış ve CRM Yönetimi
Gelen talepler tek havuzda toplanır, ekibinize atanır ve sonuçlanana kadar takip edilir.
Yapay Zekâ Destekli Çağrı Yönetimi
Gelen çağrılar otomatik yanıtlanır, randevu oluşturulur, ertelenir veya iptal edilir.
Bu çözümü işletmenizde değerlendirelim
İhtiyacınızı dinleyip kapsamı ve kurulum süresini birlikte netleştirelim.