Yoğun saatlerde ve mesai dışında çağrı kaçmaz
Ön büro ekipleri aynı anda hem karşısındaki kişiyle ilgilenmek hem de telefonu yanıtlamak zorunda kalır. Yoğun saatlerde çağrılar kuyruğa girer, mesai dışında ise hiç yanıtlanmaz. Yapay zekâ destekli sesli asistan bu yükü üstlenir: çağrıyı yanıtlar, talebi anlar, sisteminizde uygun kaydı sorgular ve işlemi tamamlar. Tanımladığınız durumlarda çağrıyı personelinize aktarır. Asistan yalnızca operasyonu yürütür; uzmanlık gerektiren değerlendirme yapmaz.
Bu çözümün kapsadığı başlıklar
Otomatik çağrı yanıtlama
Gelen çağrılar bekletilmeden yanıtlanır, yoğun saatlerde kuyruk oluşmaz.
Randevu ve kayıt işlemleri
Uygunluk gerçek zamanlı sorgulanır; kayıt oluşturulur, ertelenir veya iptal edilir.
Sistem entegrasyonu
Mevcut yönetim sisteminizle çift yönlü çalışır; ayrı bir takvim tutulmaz.
Mesai dışı karşılama
Akşam ve hafta sonu gelen çağrılar da yanıtlanır ve kayıt altına alınır.
Personele aktarım
Tanımladığınız senaryolarda çağrı doğrudan ekibinize yönlendirilir.
Çağrı raporları
Görüşme özetleri ile sonuçlanan ve sonuçlanmayan çağrılar raporlanır.
Merak edilenler
Evet. Sistem entegrasyonu sayesinde uygunluk gerçek zamanlı sorgulanır; kayıt oluşturulur, ertelenir veya iptal edilir ve arayana teyit edilir.
Yaygın kullanılan IP santral sistemleriyle uyumludur. Teknik görüşmede mevcut altyapınız incelenerek uygunluk teyit edilir.
Veriler Türkiye’deki sunucularda, şifreli ve yedekli olarak saklanır. Sağlık kuruluşları için ayrık altyapı sunulur.
İlginizi çekebilecek diğer başlıklar
Satış ve CRM Yönetimi
Gelen talepler tek havuzda toplanır, ekibinize atanır ve sonuçlanana kadar takip edilir.
Süreç Otomasyonu
Atama, hatırlatma ve bildirimler belirlediğiniz kurallara göre kendiliğinden çalışır.
Bu çözümü işletmenizde değerlendirelim
İhtiyacınızı dinleyip kapsamı ve kurulum süresini birlikte netleştirelim.