Nessuna chiamata persa nelle ore di punta o fuori orario
Chi sta alla reception deve occuparsi della persona presente e rispondere al telefono nello stesso momento. Nelle ore di punta le chiamate si accodano; fuori orario restano senza risposta. L’assistente vocale IA si fa carico di questo: risponde, capisce la richiesta, verifica il record nel vostro sistema e completa l’operazione. Nei casi che definite, trasferisce la chiamata al personale.
Cosa comprende questa soluzione
Risposta automatica
Le chiamate ricevono risposta senza attesa, senza code nelle ore di punta.
Appuntamenti e registrazioni
La disponibilità è verificata in tempo reale; i record vengono creati, spostati o annullati.
Integrazione con i sistemi
Funziona in modo bidirezionale con il sistema esistente, senza calendari separati.
Copertura fuori orario
Anche le chiamate serali e del fine settimana ricevono risposta e vengono registrate.
Trasferimento al personale
Negli scenari che definite, la chiamata viene inoltrata al vostro team.
Report delle chiamate
Riepiloghi e distinzione tra chiamate risolte e non risolte.
Domande ricorrenti
Sì. Grazie all’integrazione verifica la disponibilità in tempo reale, crea, sposta o annulla il record e lo conferma a chi chiama.
È compatibile con i più diffusi sistemi VoIP. La compatibilità viene confermata durante l’analisi tecnica.
Su server in Türkiye, cifrati e con backup. Per le strutture sanitarie è disponibile un’infrastruttura isolata.
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