Risposta alle chiamate assistita dall’IA per un contact center
Gestione chiamate con IA, Servizi di integrazione
2025
Le chiamate fuori orario sono state configurate per essere gestite dall’assistente vocale.
Il contact center non riusciva a rispondere alle chiamate fuori orario. Ogni mattina si iniziava ascoltando i messaggi in segreteria.
È stato realizzato un collegamento tra il centralino VoIP e Dorsera, instradando le chiamate fuori orario all’assistente vocale.
Negli scenari definiti, la chiamata viene trasmessa come nota al personale competente il giorno successivo.
Pianifichiamo insieme un progetto simile
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